Políticas de reembolso

Política de Reembolso

En RoyerTuesta TCI, queremos que te sientas seguro y satisfecho con tus compras. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos (100% digitales y descargables), aplicamos una política de reembolso con ciertas condiciones.

1. Productos digitales no reembolsables

Todos los productos ofrecidos en este sitio (plantillas, cursos, scripts, archivos descargables) son digitales y se entregan electrónicamente. Una vez que el producto ha sido descargado, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos excepcionales:

2. Casos en los que sí se otorgan reembolsos

Podrás solicitar un reembolso solo si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• El archivo está dañado o no se puede abrir, y no hemos podido proporcionarte una solución funcional.
• El producto descargado no corresponde al que compraste (por ejemplo: recibes otro archivo o contenido diferente al descrito).
• El enlace de descarga no funciona y no hemos podido resolver el problema en un plazo razonable (hasta 5 días hábiles).

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

Si crees que cumples con alguna de las condiciones mencionadas arriba, por favor escríbenos a contacto@royertuestatci.com e incluye la siguiente información:

• Nombre del producto
• Fecha de compra
• Comprobante o número de transacción
• Descripción clara del problema
• Captura de pantalla (si aplica)

Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 2 a 5 días hábiles y te daremos una respuesta.

4. Casos en los que no se otorgan reembolsos

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Descargas exitosas sin problemas técnicos
• No leíste la descripción o requisitos del producto antes de comprar
• El producto no cumplió con tus expectativas personales
• Ya has utilizado el producto en tu sitio, canal o proyecto
• Intentos de abuso del sistema de reembolsos

5. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta política, puedes contactarnos en: contacto@royertuestatci.com