Bienvenido al Centro de Ayuda de RoyerTuesta TCI. Aquí encontrarás respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes y soluciones a los problemas comunes relacionados con la descarga, uso y compra de nuestros productos digitales.
¿Cómo puedo comprar un producto?
Selecciona el producto que deseas, haz clic en el botón de compra y sigue las instrucciones de pago seguro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante [PayPal, tarjetas de crédito/débito, Stripe, etc.]. Todos los pagos son 100% seguros.
¿Cuándo recibiré mi producto digital?
Una vez confirmado el pago, recibirás un enlace de descarga automáticamente o por correo electrónico en minutos.
No recibí el enlace de descarga, ¿qué hago?
Verifica tu bandeja de spam o promociones.
Asegúrate de haber completado correctamente el pago.
Si no lo encuentras, contáctanos con tu número de pedido.
¿Cuántas veces puedo descargar un producto?
Puedes descargarlo las veces que necesites, siempre que no compartas el enlace ni uses el producto fuera de los términos de licencia.
¿Ofrecen ayuda con la instalación de plantillas o scripts?
Sí, brindamos soporte básico. Te ayudamos a instalar y resolver errores iniciales, pero no hacemos personalizaciones o trabajos a medida.
¿Puedo modificar los productos para mi uso personal?
Sí, puedes adaptarlos a tus necesidades, siempre que no los revendas ni redistribuyas.
¿Ofrecen reembolsos?
Consulta nuestra Política de Reembolsos. En general, no se aceptan devoluciones de productos digitales salvo errores técnicos comprobados.
Mi tarjeta fue rechazada, ¿qué puedo hacer?
Verifica que los datos estén correctos o intenta otro método de pago. Si el problema persiste, contáctanos.
¿Cómo accedo a los cursos que compré?
Recibirás un correo con los accesos y/o instrucciones. Si no lo recibes, contáctanos con tu comprobante de pago.
¿Puedo compartir el curso con otra persona?
No. El acceso es personal e intransferible. Compartirlo podría suspender tu acceso sin derecho a reembolso.
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a:
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