Informar un Problema

📢 Informar un Problema

¿Tuviste algún inconveniente con un producto? ¿Detectaste un error en una plantilla, curso o script? Estamos aquí para ayudarte.

Por favor, utiliza este espacio para reportar cualquier problema técnico, errores de descarga, archivos incorrectos o incidencias relacionadas con nuestras plataformas.

🔍 ¿Qué tipo de problemas puedes reportar?

• Archivos dañados o que no se descargan correctamente.
• Enlaces de descarga que no funcionan.
• Scripts con errores al ejecutarse.
• Problemas de acceso a cursos digitales.
• Contenido diferente al descrito en la ficha del producto.
• Información incorrecta en la página.

📝 ¿Cómo enviar tu reporte?

Por favor, incluye en tu mensaje la siguiente información:

1. Nombre del producto.
2. Número de pedido o comprobante de pago.
3. Descripción detallada del problema.
4. Si es posible, una captura de pantalla del error.

📬 ¿Dónde enviarlo?

Puedes reportar el problema a través de:

• Correo electrónico: contacto@royertuestatci.com 
• Formulario de contacto: Enlace a tu formulario
• Telegram (si ofreces): Grupo Telegram

Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

✅ ¿Qué sucede después?

Nuestro equipo revisará tu caso y, si corresponde, te ofreceremos una solución como:

• Reenvío del archivo correcto.
• Instrucciones de reparación o uso.
• Acceso actualizado.
• En casos específicos, reembolso (ver [Política de reembolso]).

⚠️ Importante: Todos los reportes deben ser enviados con información verificada para poder procesarlos correctamente. No se procesarán solicitudes sin datos válidos de compra.